Chính sách bảo hành – Tận Tâm, chuyên nghiệp, Chu đáo.

Trong quá trình mua sắm và lựa chọn hàng hoá, quý khách sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về đặc tính sản phẩm, cách sử dụng cũng như bảo quản sản phẩm để bảo đảm chất lượng hàng hoá được duy trì trong suốt quá trình sử dụng.

Công ty đảm bảo về chất lượng, xuất xứ và mẫu mã sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng đến trực tiếp đại lý, nhà phân phối để tham quan, lựa chọn và nhận được tư vấn trực tiếp nhằm mua được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.

1. Trường hợp được đổi trả:

+ Sản phẩm có dấu hiệu sứt vỡ, lỗi kỹ thuật.

+ Hàng không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như yêu cầu.

+ Sản phẩm vừa được giao không đúng như mô tả trên website.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ và video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa

2. Trường hợp không được bảo hành, đổi trả:

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập hoặc sử dụng khác với hường dẫn sử dụng

– Sản phẩm bị bong tem mác của nhà sản suất

3. Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

4. Quy định thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

– Quay lại video khi bóc mở sản phẩm, kiểm hàng.

– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến đại lý, nhà phân phối của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

– Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây CSKH của chúng tôi: 0849244789.

Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 02 ngày làm việc (trừ Thứ Bảy và Chủ Nhật) tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.